Безопасного дня вам, дорогие путники! 

Вы поймали радиосигнал от команды последнего безопасного места на Земле — DISTRICT. За последний год мы провели более 10.000 экскурсий о концепции заведения для путников со всех уголков Земли, и теперь хотим поделиться с вами результатами внедрения этого инструмента в работу. В этой статье вы узнаете, что такое сторителлинг, какое место он занимает в концепции заведения, как применять его в бизнесе и чем вдохновляться.

Сначала представимся

DISTRICT — концептуальный кальянный бар в сеттинге постапокалипсис, где посредством различных способов передачи информации ведется постоянная беседа с аудиторией. Заведение полно различными арт-объектами, живыми существами, росписями и знаками. При помощи социальных сетей и экскурсий повествуется история вымышленного мира, открывая новые интересные факты об условиях жизни людей, растений, технологий и животных в разные временные отрезки: до катастрофы, на протяжении нее и в вариациях будущего.

Почему постапокалипсис? 

Этот жанр привлекает новой реальностью, сильно отличающейся от привычной картины мира. Вместо того, чтобы ежедневно проводить время на работе, зависать в интернете, переживать по поводу бытовых проблем, нужно бороться за существование. Однако это не всё. Постапокалиптический сюжет очень похож на наше бессознательное. Это место, в котором не действуют законы: в нем можно поступать так, как хочешь. 

DISTRICT является платформой для развития воображения и пересмотра ценностей. Он сподвигает путников на множество вопросов: как к себе самому, так и к тому, какое будущее ждет наш прекрасный мир. Конечно, все индивидуально, тем более, мы стараемся формировать стратегию крайне ненавязчиво, и лишь те, кому поистине интересно узнать больше, чаще всего приходят к нам за новыми подробностями о гранях сформировавшихся миров.  

Мы можем долго говорить обо всем, что есть в последнем безопасном месте на Земле, но без ЭТОГО не было бы никакого смысла. Речь идет об ИСТОРИИ. Она транслируется посредством инструментов социального воздействия: сериалов, мультфильмов и книг, а также в живом общении через экскурсии и легенды. Хочется заметить, что история DISTRICT создается посредством богатого художественного языка, что доставляет не только фонетическое и эстетическое удовольствие, но и сподвигает изучать новое.

Почему сторителлинг это важно

Сторителлинг в бизнесе – не просто умение рассказывать истории, которые вдохновят аудиторию, это набор коммуникационных инструментов, объединенных единым форматом. В этом формате заложена история бренда, отражающая его архетип, миссию и ценности. Все точки взаимодействия с аудиторией – социальные сети, карты, сайты, мессенджеры и личное общение – должны соответствовать этому формату.

Несмотря на стремительно меняющийся мир, ускоряющиеся коммуникации и трансформирующиеся форматы общения, цель владельцев бизнеса остается прежней – привлечение и удержание внимания своей аудитории. Сторителлинг – инструмент, помогающий сформировать облик компании, предложить не только услугу, но и передать атмосферу, поделиться ценностями и установить контакт.

Вернемся к истокам

С древнейших времен люди страстно желали познать и описать мир. Когда не хватает знаний, в ход идет воображение. Именно оно помогло древним людям создать то, что мы сейчас называем “мифами и легендами”. 

Легенды – попытка объяснить явления окружающей действительности на основе знаний и опыта человечества, а также её отражение в конкретных чувственных образах и одушевлении существ, становящихся в них предельно реальными.

Реальность DISTRICT строится на мифах и легендах, так как катастрофа произошла внезапно и у выживших не было способа зафиксировать свои наблюдения. Из уст в уста передавалась информация, со временем искажая и меняя свой облик. Экскурсии в заведении продолжают эту древнейшую традицию. Сопровождающие рассказывают историю мира так, будто это действительно с ними произошло, что дополнительно погружает гостей в другую реальность. Каждый из жителей имеет свою проработанную версию: каким образом он очутился в этом месте, что помнит из произошедшего с ним, с кем успел познакомиться, чего боится и во что верит.

Сторителлинг как маркетинговый инструмент

Сторителлинг должен быть уместен. И не каждому заведению нужна концепция. Однако мы хотим предложить вам несколько аргументов, которые, возможно, замотивируют вас прочитать хотя бы пару дополнительных статей на эту тему, а, возможно, и внедрить этот инструмент в работу вашего заведения.

• Повышает узнаваемость бренда

Истории помогают запоминать бренды, которые их рассказывают. Если ваша история интересная и вызывает эмоцию, то она надолго останется в памяти у того, кто прочел пост, увидел рекламу или услышал от друзей. 

Про заведение, у которой есть история, хочется рассказывать друзьям. Однако она необязательно должна регулярно транслироваться через вербальные инструменты, это также может быть и совокупный образ вашего заведения. Что-то большее, чем дымные кальяны, отличная атмосфера и вкусные напитки. 

• Убеждает в надежности

Истории убеждают гостей в надежности компании, а это ускоряет и увеличивает продажи. Человек, который доверяет заведению и испытывает к нему симпатию, будет хотеть чаще находится в любимом месте. Наш мозг от природы не любит ничего менять и ненавидит всё новое, поэтому, когда дело касается выбора постоянного места для отдыха, то от вас зависит довериться ли вам человек или нет, поверит ли в вашу историю.

• Устанавливает контакт с брендом

Истории устанавливают эмоциональную связь с гостем. Мы лучше запоминаем заведение, если с ним нас что-то связывает. Особенно, если это негативное! Так уж устроена наша психика. Однако задача предпринимателя уметь контролировать большую часть того, что именно будет испытывать гость здесь. История о создании бренда, фентезийный мир или разговор об интерьере смогут впечатлить человека и оставить приятные воспоминания.

• Мотивирует рассказывать

Хотите, чтобы люди репостили ваше заведение в социальных сетях? Расскажите увлекательную историю. Не позволяйте остаться им с мыслью, что они пришли отдохнуть в очередную безликую “кальянку”, наполните смыслом окружающие объекты. 

• Открывает новые возможности 

Благодаря историям вам будет проще распространить “развлекательные” программы для гостей. Вместо разрозненных по своей  стилистике диджеев каждые пятницу и субботу (либо одинаковых), вам открывается огромное поле возможностей: можно вписывать под концепцию различного рода творческие мероприятия, этнических музыкантов, художников, актеров… 

В DISTRICT мы часто делимся историей о медузах. Дело в том, что мы прошли долгий путь, чтобы разработать уникальную среду для этих созданий, где они смогут жить долгие годы. Как оказалось, выращивать их достаточно сложно! Им требуется определенная температура, свет и особый ЖИВОЙ корм (который, к слову, тоже нужно выращивать самостоятельно). Наше желание — удивлять гостей — привело нас к тому, что мы создали технологичную ферму, где выращиваем живых рачков для медуз.

Такие истории позволяют не только устанавливать эмоциональный контакт с гостем, но и дарит им бесценный опыт, который в будущем они смогут транслировать друзьям или в социальных сетях.

Digital-маркетологи любят рассказывать про приёмы и методы вовлечения, оптимизации контента для поисков. Но реально работают именно истории.

Сторителлинг на примере DISTRICT

Со сторителлингом В DISTRICT вы столкнетесь, не успев переступить порог заведения. Перед входом вас встретит пятнадцатиметровая роспись, что поведает вам о мире и его событиях, благодаря которым Дистрикт “появился на свет”. Наведя камеру телефона на QR-коды, расположенные под каждым фрагментом этой стены , вы будете перенаправлены на видеозапись. На них художница более подробно рассказывает о сюжете картины, ее смысловой и эмоциональной нагрузке. Чувствуете? Дверь самого заведения от вас в пятнадцати метрах, а вы уже, проходя через этот коридор, погружаетесь в чарующий мир. Возможно, даже успеваете не только поистине заинтересоваться им, но и проникнуться глубиной созданного. 

Следуя неоновому указателю “The Last Safe Place on Earth”, вы окажетесь внутри убежища, где вас поприветствуют сопровождающие, жители Дистрикта. Они проведут вам экскурсию по значимым объектам, поделятся легендами и познакомят с другими обитателями этого места.

Познакомившись с кастой бомондов и отрядом сопротивления, потрогав воду рукой из автоматического водопада, насладившись видом медуз и получив благословение Богини с механическим сердцем, вы попадете в Наос (главный зал Дистрикта), где продолжится ваше познание данной концепции. Да, погодите! Тематическая музыка, великолепно сложенный по тематике интерьер и подобранная цветовая палитра-это само собой разумеющееся. Но что насчет аудиозаписей мифов и легенд, перешедших к нам от “древних” в уборных? Еще одна забавная и удивляющая многих концептуальная задумка. 

Сопровождающая предложит прочитать мангу о тяжести выживания в постапокалиптическом мире, а члены команды барной и кальянной станции расскажут вам свои истории (но только если вы их об этом попросите!). Вы так же сможете заглянуть вглубь себя (или даже своего будущего), попросив кого-нибудь из жителей сыграть с вами в игру.

Если ваше настроение, время или другие ресурсы не позволяют вам ознакомиться с концепцией здесь и сейчас, то мы предложим вам посмотреть наш мультипликационный ролик и сериал. 

По пятницам и субботам у нас регулярно проходит световое шоу “Учения Богини”, где вы услышите истории из жизни до Катастрофы. Вы сможете стать частью не самого обычного действа: посреди главного зала расположена величественная  маска Богини, которая во время этого ученая, раскрывается…и обнажает ее сердце. Которым, как мы считаем, она и вещает все свои истории. И в этом жесте заложена своя символика. Все-таки история, какой бы она ни была увлекательной, драйвовой, крутой- абсолютная пустышка, если в ней нет души. 

Исходя из этого списка, мы можем выделить несколько разновидностей историй, которые могут быть применимы и в вашем заведении: сопровождение с рассказом о вашем заведении и интересных деталях интерьера; арт-объекты сами по себе хранят историю, о которой можно рассказать устно или письменно в брошюре, на сайте или социальных сетях. Истории не обязательно рассказывать словами, также можно прибегать к комиксам, карикатурам и картинам. Оглянитесь вокруг себя, достаточно ли в вашем заведении объектов, о которых можно сделать историю? Или может быть работают интересные личности, об опыте и жизненном пути можно было бы построить интересный сюжет для гостей?

Пару слов на прощание

“What If – Что будет, если?”

Это первое правило для написания сюжета. Что будет, если во всем мире исчезнут пчелы? Что будет, если миром будет править искусственный интеллект? Что будет, если произойдет катастрофа?

Рассказывать истории – навык, который можно развить. И как любой навык, он зависит от количества повторений и приобретенного опыта. Но, в отличие, от специализированных вещей таких как программирование или шитье, истории присутствуют в повседневной жизни каждого человека. Попробуйте услышать их и проанализировать. Что вам понравилось при разговоре с товарищем? Чей рассказ до сих пор не выходит из головы? Какие эмоции вы испытывали? Чему научила вас та или иная история? Что она в вас изменила?

Будет банально, если скажем, что вдохновляемся всем, что нас окружает? Создавая истории для DISTRICT, мы опираемся на новости, недавно прочитанные книги, игры, комиксы, мультфильмы. 

Хотелось бы еще очень много вам рассказать о пройденном нами пути, раскрыть подробности и просто поговорить, но пора прощаться. Поэтому, напоследок, самое главное: людям нужны ваши истории! Наполняйте смыслом ваши действия, делитесь идеями и своим опытом. До скорой связи!