Привет! Очень рад с тобой пообщаться. Не мог бы ты для начала коротко рассказать о себе: чем занимаешься в Alpha Hookah, за что отвечаешь в маркетинге и как давно работаешь с компанией?
Забавно, это моё первое интервью. Собственно, зовут меня Эрик, в компании Alpha Hookah я работаю 2,5 года. С лета 2024 года — на позиции руководителя отдела маркетинга, а приходил в компанию как маркетолог-универсал (забавное название). На данный момент я занимаюсь построением стратегического, оперативного и тактического маркетинга для всех наших 4 брендов: Alpha Hookah, MISHA, JOY. и ЗПМК. Конечно же, занимаюсь я этим не один, а вместе со своей командой. Помимо задач руководителя, я также занимаюсь SMM наших брендов и являюсь ивент-менеджером во время выставок и фестивалей. Это если вкратце 🙂
Расскажи, чем Alpha Hookah по-настоящему выделяется среди конкурентов? На какие фишки – может, технологичность, долговечность или дизайн – ты делаешь ставку, когда рассказываешь о бренде?
Я скажу, что есть две основных отличительных черты. Первая — мы задавали, задаём и будем задавать тренды в индустрии. Начав с Model X в 2018, практически, каждый следующий год мы вводили моду на те или иные продукты, технологии, форм-факторы, идеи в дизайне или подаче. Может быть прозвучит громко, но мы действительно являемся тем самым локомотивом, который тащит за собой вагоны с инновациями и идеями, распыляя их в атмосферу нашей индустрии. Кто-то вдохновляется, кто-то делает схоже, а кто-то наоборот идёт в противоположном направлении. И это прекрасно! Именно это и делает рынок живым, подвижным и развивающимся.
Вторая — это дизайн и внимание к деталям. Да, конечно же дизайн это субъективная вещь, однако с помощью дизайна ты передаешь философию, настроение, принципы бренда. Окутываешь пользователя покрывалом эмоций, которые он получает от распаковки, сборки, ухода, в целом взаимодействия с продуктом. Мы всегда придерживаемся принципа — хочешь, чтобы продукт нравился пользователю, тогда он должен нравится нам самим. В этом весь секрет. Соответственно, в своей работе ставку я делаю на эти две опоры, с помощью которых выстраивается и надёжный фундамент и красивое технологичное здание, в которое заселяются счастливые обладатели нашей продукции. Как-то много метафор уже получается, ну да ладно.
Кто главные герои твоей маркетинговой истории для Alpha? Как ты видишь их портреты – и среди владельцев кальянных/дистрибьюторов (B2B), и среди обычных любителей кальяна (B2C)? Кто для тебя в приоритете?
Главные герои моей маркетинговой истории — это люди. Не аудитории, не сегменты, а живые люди, с которыми ты выстраиваешь отношения.
В B2B я вижу двух ключевых персонажей. Первый — это владелец заведения, который когда-то мог сам работать на сменах, а теперь строит пространство, в которое вложил душу. Он ищет надёжного партнёра, а не просто поставщика. Ему важно, чтобы продукт был надёжен, команда — на связи, а бренд — не просто «о скидках», а со своим лицом, на которое приятно смотреть и пользоваться гостям заведения.
Второй — дистрибьютор, у которого за плечами множество брендов, но он всё равно выбирает нас, потому что знает: у ALPHA — системность, внятный маркетинг и уважение к партнёру. Мы не ставим его перед фактом, не кидаемся заявлениями, а выстраиваем понятную стратегию долгосрочного партнёрства, в которой он может участвовать.
В B2C я работаю с другой психоэмоциональной плоскостью. Там главный герой — человек, который ищет не кальян, чашу или табак, а настроение. Он не всегда знает, что такое «диффузор» или «сиропистость табака», но он точно знает, как хочет себя чувствовать. Для него важна эмоция, вайб, атмосфера — и тут уже включаются разные формы подачи маркетинга, где коммуникация строится от понятных психологических паттернов, включающих стиль, тепло, честность и нестандартные нарративы, которые у каждого могут быть восприняты по своему. Своего рода это искусство, где не столь важен смысл картины, важнее восприятие наблюдателя.
Если говорить о приоритете — я бы сказал, что он в балансе.
Без B2B не будет дистрибуции и стабильности. Без B2C — не будет любви, репутации и органического роста. Но лично мне ближе B2C — потому что это про чувства. А чувства — основа всего, что мы делаем.
Поделись, какие цифровые каналы реально выстреливают для Alpha? И как ты понимаешь, что вложенные в них деньги окупаются?
Мы не делаем ставку на один канал — Alpha Hookah всегда работает в системе.
Но если говорить про «что реально выстреливает», то выделю три направления:
- Соцсети и контент в целом — в особенности Telegram и запрещённая соц.сеть. Это не просто трафик или охваты, это наша репутация и влияние в индустрии. Люди подписываются не на бренд, а на вайб, и если ты умеешь говорить с ними на одном языке — они с тобой надолго. Плюс SMM — важнейший канал для коммуникации с потребителем, где мы строим комьюнити и даём ощущение близости.
- SEO — это работа в долгую, она достаточно обширна, не ограничивается закупкой ссылочной массы, работой с семантикой ядра или написанием статей, она про приоритеты, акценты и стратегию на годы. Когда работа отлаживается, все винтики на своих местах и механизм работает стабильно — это начинает приносить колоссальные цифры, особенно на кальянную аудиторию
- Email-маркетинг — недооценённый, но крутой инструмент. Мы работаем и с b2b, и с конечными потребителями: делаем подборки, рассказываем новости, цепляем эмоцией. Уровень возврата в этом канале — один из самых высоких
Как мы понимаем, что это окупается?
У нас всё очень прозрачно:
- Смотрим на ROMI по каждому инструменту
- Считаем стоимость перехода, конверсию по заказам
- Отслеживаем повторные заказы и путь клиента от открытия ссылки на сайт и до оплаты корзины
- Ну и самое главное — видим реакцию рынка: нас обсуждают, к нам обращаются, нас копируют. Это тоже показатель.
Цифры — это важно. Но я всегда смотрю чуть шире: не только “окупилось или нет”, но и “а построили ли мы что-то ценное?”
Иногда сильный пост или видео — это не про мгновенные деньги, а про то, что через месяц партнёр напишет: «Вот это прочитал/увидел — и понял, почему хочу работать с вами».
Как ты следишь за тем, что пишут и говорят об Alpha? Какие инструменты помогают? И главное – как ты превращаешь даже негативные отзывы в возможность сделать продукт лучше?
Этой важной работой у нас занимается Community-менеджер. Мы отслеживаем все основные соц.сети (Telegram, Instagram, YouTube, VK, Дзен) с помощью специальных настроенных ботов, заточенных на ключевые слова. Все отзывы, вопросы и общение в чатах OZON и Wildberries, а также мониторинг сайтов-отзовиков также осуществляется Community-менеджером. На данный момент, разрабатываем систему, совместно со внешними специалистами, которая позволит мониторить не только весь Рунет, как сейчас, а Worldwide web, назовем это так. Так как достаточно большое количество упоминаний приходится на иностранную часть Digital, которая не зациклена на какой-то одной платформе, а распущена по множеству платформ, соц.сетей, форумов и тредов. Вручную такой мониторинг проводить физически уже невозможно.
Негатив — это вообще отдельная история. Я не боюсь негатива. Он часто честнее лайков.
Если его игнорировать — он превращается в недопонимание. А если выслушать — в рост. Очень часто негатив складывается из-за отсутствия понимания, знания или простой коммуникации с брендом. Поэтому для нас каждый негативный отзыв — это возможность рассказать человеку о нас и нашем продукте из первых уст — и это максимально классная возможность выстроить крепкий коммуникативный мостик между брендом и потребителем. Я уже сбился со счёта, какое количество людей мы из наших хейторов сделали нашими фанатами. В этом, кстати, феномен и уникальность нашей индустрии. Что такая возможность есть и ей можно фактически бесплатно пользоваться. Если взять супер-крупные компании не из нашей индустрии (автопроизводители, производители одежды, техники) ребята уже настолько большие и неповоротливые, что напрямую общаться с негативно настроенными людьми у них нет возможности, желания и потребности. За них это выполняют амбассадоры, блогеры. Это работает схоже, но эффект все равно разный: прямая коммуникация с брендом действительно способна сделать тебя его глубоким приверженцем и тем самым защитником и неофициальным амбассадором.
Alpha участвует в крупных выставках вроде Hookah Club Show или JohmCalliano. Нравится ли тебе этот опыт? Как ты оцениваешь, что мероприятие прошло успешно?
Да, я очень люблю выставки. Но не из-за тусовки или масштаба. А из-за того, что это редкий момент, когда бренд становится физическим. Когда ты видишь глаза людей, слышишь живые реакции, ловишь эмоции от дегустации, прикосновений к новым продуктам, стенда, атмосферы. Это ценно.
Для ALPHA участие в выставках — это не просто «отметиться». Мы всегда подходим к этому как к отдельному проекту со своим смыслом.
Стенд — это манифест бренда. Команда — это послы. А новые продукты — это эмоция, которую ты даёшь здесь и сейчас.
Успех выставки? Простые, но показательные вещи:
- Очередь на стенд. Не потому что халява, а потому что людям действительно интересно
- Живое общение. Когда гости задерживаются, спрашивают, делятся, а не просто «попробовал — ушёл»
- Новая узнаваемость. Когда спустя выставку в чатах, в сообщениях, в заявках звучит: «Пробовал у вас на стнде — кайф, хочу купить или работать с вами»
- Командный эффект. Выставка — это всегда большой стресс. Если команда после неё не выгорела, а наоборот — вдохновилась, значит, всё сделано правильно
- Контакты и договорённости. Да, измеримые KPI тоже считаем — сколько новых партнёров, заявок, контактов. Но честно — эмоция важнее
- Продажи. Выставка — достаточно затратное удовольствие, поэтому прямые продажи на стенде очень важны. Здесь могу поделиться персональной радостью, что последние выставки у нас окупаются или уходят в «ноль» в соотношении затрат и выручки с продаж.
Как ты рассказываешь людям о классных инженерных штуках в кальянах Alpha – про материалы, сборку? Как сделать так, чтобы это было не скучно, а цепляло?
Для этого мы используем один из самых классных и, что меня удивляет, недооцененных качеств в нашей индустрии — открытость! Да, именно благодаря открытости мы нетривиально рассказываем и показываем наше производство. Двери нашего предприятия открыты для всех: мы приглашаем блогеров из индустрии и извне, партнёров, продавцов, мастеров и даже простых потребителей — увидеть вживую те масштабы, технологии, материалы, из которых получаются наши классные продукты. Каждое видео, Stories, Reels, снятые на нашем производстве — это медийный актив, с помощью которого пользователи не просто знакомятся с продуктом, а видят, как он производится. Доверие и вовлечённость подскакивают до нереальных масштабов.
Какие рынки (Европа, СНГ, Азия) самые важные? Приходится ли сильно менять упаковку бренда под каждую страну?
Опять же отвечу довольно пространно — все рынки важные. Буквально два года назад наша продукция официально продавалась в 80 странах мира. На данный день — уже в более 100 странах. Мы охватываем все континенты, кроме Антарктиды, поэтому для нас каждый рынок и регион важен. Если более предметно говорить, то, конечно, по объёмам и масштабам Европа на первом месте. Однако мы активно развиваем и рынок Азии, Америки.
С точки зрения упаковки — мы изначально понимали и закладывали, что продукция будет продаваться во многих странах, поэтому вся информация у нас продублирована на 3-х языках (русский, английский, немецкий). Единственная страна, для которой мы немного видоизменили упаковку — это Израиль (из-за внутренних законов страны).
Что работает лучше всего для продвижения за рубежом? Доверяешь локальным агентствам на местах?
Лучше всего работает контент, иностранные блогеры и, конечно, глубокая взаимосвязь с дистрибьюетером. У нас есть иностранные аккаунты в соц.сетях, благодаря которым мы ведём коммуникация и рассказываем о продуктах исключительно на иностранном языке. Также делаем регулярные рассылки западным инфлюенсерам. Ну, а глубокая проработка трейд-маркетинга с партнёром позволяет доносить нужную и важную информацию до конечного потребителя с помощью торговых точек и иностранных сайтов.
Чем Misha принципиально отличается от Alpha – и в продукте, и в том, как ты о нем рассказываешь миру?
При создании бренда мы вдохновлялись достаточно популярным российским сериалом «Трудные подростки». Через MISHA мы хотели передать, что бунтарство, дух молодости, неординарность, нежелание быть похожим на остальных — это круто. Философия бренда — протест против обыденности. MISHA — про стиль, про открытые границы сознания, про энергию, про дерзость и про стремление не сидеть на месте. Нам не хотелось придерживаться строгости в дизайне, в подаче рекламных материалов, в названиях самих продуктов, которая присутствует в Alpha Hookah. Нам хотелось свободы для творчества и реализации смелых идей. Именно поэтому мы сделали MISHA самостоятельным брендом. С точки зрения самого продукта MISHA это стильный, функциональный и надёжный кальян, сделанный из тех же качественных материалов, поэтому базово отличий от ALPHA не так много. Отличия начинаются в деталях, сложности производства тех или иных деталях, затраченных сил и времени на ту или иную деталь или технологию в продукте. MISHA — про простоту со стилем.
И та же разница в маркетинге — MISH’е дозволено чуть больше вольности. нежели Alpha Hookah. Мы используем более дерзкую подачу, более “грязный” стиль, чуть более яркий и вызывающий визуал и контент, который вызывает свои эмоции, где-то схожие, но, в основном, различающиеся между брендами.
Как вы договариваетест с партнерами в других странах, чтобы они правильно представляли Misha и Alpha, соблюдали стандарты? Сложно ли контролировать?
Контроль осуществляется всегда с помощью прямого общения с дистрибьютором и получением обратной связи от него. С точки зрения представления: продукты сами за себя способны сказать, что они хотят донести до пользователя, я уже даже не говорю про стиль упаковки, которая в отрыве от продукта является заявлением. Даже сами продукты на демонстрации показывают себя и свой характер с помощью отличительных деталей: гравировок, цвета, формы, каких-то мелочей в виде брелка на блюдце и так далее. Конечно, у нас есть специальные POSM-материалы в виде, например, хенгеров, которые в стильном и сжатом формате рассказывают о кальяне, но это не такая весомая и важная деталь. Мы изначально создаём продукты так, чтобы они продавали сами себя и партнёрам в любой стране мира не нужно было чего-то много и скрупулезно объяснять.
По каким цифрам ты чаще всего смотришь, что маркетинг движется в верном направлении? Узнаваемость, доля рынка, конверсия, лояльность клиентов?
Я смотрю на цифры, но не живу в Excel. Для меня маркетинг — это про движение, а не только про отчёты. Также необходимо учитывать, что наша индустрия, к сожалению, ещё недостаточно оцифрована для проведения глубокой и масштабной аналитики. В направлении табака ситуация, конечно, лучше, чем с кальянами или аксессуарами, но ему также ещё расти и расти в этом смысле.
Но да, есть несколько метрик, на которые я опираюсь регулярно:
- Повторные заказы и возврат клиентов.
Если человек или партнёр возвращаются к нам снова — значит, мы не просто продали, а зацепили. Это один из самых честных показателей лояльности. - ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг).
Не люблю сливать деньги «в туман». Мы регулярно считаем, сколько стоит нам та или иная маркетинговая активность, клиент, сколько прибыли приносит каждый канал. Особенно в digital. - Органический интерес.
Количество упоминаний, запросов в поиске, подписчиков, реакций, отзывов, комментариев — всё это помогает понять, насколько бренд «жужжит» сам по себе. Если люди говорят о нас без допинга — значит, мы живые и всё делаем правильно. - Темпы роста B2B-сети.
Новые партнёры, новые регионы, расширение полки. Это хороший маркер того, что продукт востребован и маркетинг отрабатывает. - Качество обратной связи.
Это не совсем цифра, но я серьёзно отношусь к тому, как о нас говорят. Если в отзывах появляется: «стабильно», «удобно», «кайфово» — значит, мы попали в нерв.
А вот «узнаваемость», «доля рынка» — штуки важные, но абстрактные. Мы в нишевом рынке, где не всегда можно оперировать данными уровня Coca-Cola или Apple. Поэтому для меня важнее: стали ли мы ближе, понятнее, нужнее нашим людям? Если да — значит, двигаемся правильно.
Как устроено взаимодействие с разработчиками и производством, когда придумывается новый продукт? Ты вовлекаешься на ранних этапах?
Хах, конечно! Я и мой отдел не просто вовлекаемся, а являемся, фактически, инициаторами тех или иных новых продуктов. В моей команде есть классный Product-менеджер, в чьи обязанности входит ведение проекта от идеи до выхода на рынок.
Всё начинается с вопроса: кому и зачем это нужно?
Мы вместе с коллегой обсуждаем рынок, поведение клиентов, аналитику, тренды, эмоции, которые не закрыты. Бывает, что идея рождается от фразы из чата с дистрибом или от фидбека на выставке — и мы сразу начинаем копать вглубь.
Потом идёт работа с производством и R&D.
Я не инженер, но я стараюсь быть в контексте: что можно реализовать, где будет узкое место, как это скажется на визуале, на коммуникации, на опыте пользователя. Важно, чтобы продукт не просто «работал», а был кайфовым во всём — от открытия коробки до первых затяжек. И да — я считаю важным держать маркетинг ближе к цеху. Потому что если ты не понимаешь, как устроено «под капотом» — ты будешь продавать фантазию, а не реальность. А у нас так не принято.
В идеале — я с командой помогаю задать правильное направление, а дальше мы вместе выращиваем продукт. От названия и упаковки до самого изделия и смыслов, которые он несёт. И только когда все говорят: «да, это оно» — мы двигаем дальше.
Как рождается контент – силами своей команды или с привлечением фрилансеров/агентств? Как следишь, чтобы всё было в едином стиле?
Контент у нас рождается по-разному — всё зависит от бренда, задачи и ресурса. Внутри команды мы закрываем тексты, идеи, постановку задач, упаковку смысла. Фото и видео — большую часть делаем сами, у нас очень крутой отдел дизайна с контент-мейерами, дизайнерами и нашим Арт-директором. Иногда частично привлекаем проверенных фрилансеров и агентства. Это гибко и позволяет не зависеть от одного-единственного ресурса.
Например:
- SMM для Alpha Hookah я курирую лично: сам пишу тексты, формирую контент-план, даю задачи нашим дизайнерам и контент-мейкерам.
- JOY. и MISHA IS MY SHISHA ведёт агентство, но я всегда в процессе: проверяю контент-план, даю правки, слежу, чтобы стиль не «уплывал» от философии бренда, накидываю идеи и ставлю задачи
- Видео и съёмки — чаще всего делаем сами, так как очень любим всем сердцем этот творческий процесс. Иногда, при сильной загруженности наших ребят, привлекаем проверенных профессионалов, кто уже «чувствует» бренд. Один удачный кейс важнее десятка подрядчиков.
Как всё держится в одном стиле?
Во-первых, у нас есть понятный Tone of Voice и визуальные принципы для каждого бренда. Во-вторых — я совместно с нашим Арт-директором самостоятельно это контролируем. Не в формате «пиксель влево», а в формате: «эта штука вызывает нужное чувство или нет?». Я не гонюсь за одинаковыми обложками. Мне важно, чтобы в любом контенте было узнаваемое ощущение: это — ALPHA. Это — JOY. Это — MISHA.
Если оно есть — значит, стиль выдержан. Если нет — идём переделывать. Контент — это не картинка. Это состояние. И если ты его чувствуешь, у тебя всё будет целостно.
Заглядываешь к соседям? Как ты это делаешь и как их действия влияют на твои решения? Что берешь от конкурентов и чем восхищаешься?
Да, конечно, заглядываю. Не жить же в вакууме. DSH, MattPear, Hoob — сильные игроки со своей философией. У каждого свой подход, стиль. Следить за ними важно хотя бы для того, чтобы понимать контекст рынка. Я смотрю, что они делают — не чтобы повторить, а чтобы не слепо повторять. Это разное.
Что беру? Если честно нет чего-то, чтобы я прям «взял» у коллег по индустрии, это скорее больше история про развитие мышления и твоей собственной насмотренности. Довольно часто та или иная идея рождается благодаря элементарному синтезу того, что ты увидел там, услышал там, потрогал ещё где-то. Это как в музыке — ты создаёшь новые треки, исходя из опыта прослушанного тобой ранее.
Как делишь маркетинговый бюджет между Alpha, Misha и разными каналами? Что главное при расстановке приоритетов?
У нас нет как таковой «делёжки» бюджета. Всё зависит от конкретной задачи и фокуса. В каждом из наших брендов выходят новинки, необходимо поддерживать интерес к уже вышедшим продуктам, работать на имидж и узнаваемость. Та или иная часть бюджета, которая идёт на маркетинг бренда, исходит от цели, которые мы прорабатываем и выбираем совместными усилиями всей нашей командой: отделом продаж, производства, маркетинга, дизайна.
Что касается каналов — у меня нет «любимчиков». Смотрю, что работает лучше для той или иной цели, где сильнее отклик будет в данный момент. Главное — помнить, что маркетинг это не про равномерность, а про уместность. Не тратить везде понемногу, а инвестировать туда, где это сейчас нужнее бренду и рынку.
Что тебя больше всего вдохновляет в работе с такими продуктами, как кальяны?
Наверное, то, что кальян — это не просто вещь. Это ритуал. Атмосфера. Повод посидеть, поговорить, почувствовать, подискутировать.
В этом смысле мне близка сама природа продукта — он не про «фастфуд» , не про шум, не про потребление ради галочки. Он про кайф. И это сразу задаёт другой вектор в маркетинге. Ты не можешь «кричать» про кальян — ты должен пригласить к себе. Заинтересовать. Создать настроение. И в этом для меня много творчества.
Ещё вдохновляет, что у нас в компании продукт не создаётся «в отрыве». Ты видишь, как он рождается: от идеи до первых тестов, от чертежа до упаковки, от тестового прокуривания пробников новых ароматов табака до финального вкуса. И ты понимаешь, что это — результат труда команды, где у каждого есть голос. Это очень мотивирует.
И, конечно, вдохновляет отклик. Когда человек пишет: «Это был лучший аромат, что я пробовал» или «Вы спасли мне смену», или «Я никогда не видел ничего красивее echo» ты понимаешь, что не зря сидел над этими названиями, над текстами, идеями для визуала, стратегией продвижения. Потому что ты не просто продаёшь железо или табак — ты создаёшь состояние.
Как ты попал в компанию Alpha Hookah?
В 2018-м году я, 21-летний, решил с двумя своими друзьями, что «пора делать бизнес» и мы открыли своими силами так называемую «подвальную кальянную» в Питере. Так я стал маленькой частью индустрии, начал в неё погружаться, знакомиться с брендами, блогерами через интернет. Кальянная наша проработала ровно два года, до знаменитого локдауна во время ковида. Однако любовь и интерес к индустрии остались. Я стал работать по профессии маркетологом в разных компаниях, но так или иначе посматривал некоторых кальянных блогеров, немного интересовался, что у кого выходит, в общем, оставался всё ещё в контексте.
В 2022 году я работал маркетологом в визовом агентстве, работы было очень много, она была достаточно скучной, удовольствия не особо приносила. И вот, в январе уже 2023-го я как-то вечером мониторил Hh и увидел вакансию маркетолога в ALPHA. Я без раздумий откликнулся, очень быстро и с воодушевлением выполнил тестовое задание у уже через 3 дня после отклика приехал на собеседование. Собеседовал меня лично наш руководитель компании и основатель Антон Студнев. Мы с первых слов нашли общий язык и вайб, поняли, что, можно сказать, нашли друг друга. Я ушел одним днём из визового агентства и вот уже 2,5 года по настоящему счастлив на работе.
Из скольки человек состоит твоя команда и что тебе больше всего нравится в твоей команде или в культуре компании?
Сейчас в моей команде 5 человек, включая меня — каждый отвечает за своё направление, и я искренне горжусь каждым. Digital & PR специалист, Training и Media-менеджер, Product-менеджер, Community-менеджер и я, отвечающий за управление, SMM и ивенты.
Некоторые ребята, скажем так, совмещают должности, но не потому что мы не хотим брать отдельного человека на каждое направление, а потому что им это действительно интересно, и они справляются с задачами на очень высоком уровне. Мы не держим людей в рамках, если видим, что у них есть потенциал расти шире. Внутри команды мы гибко подходим к ролям: каждый может попробовать себя в чём-то новом, и если получается — мы это только поддерживаем.
Также в прошлом году в нашем отделе было направление Trade-маркетинга с двумя Trade-маркетологами, однако в этом году мы приняли решение, что ребята перейдут в отдел продаж, так как напрямую связаны с менеджерами и эффективнее работают в плотной связке с ними.
Что мне больше всего нравится в команде? Свобода и взаимное уважение. Мы не про «контроль ради контроля». Каждый знает свою зону ответственности, у каждого есть голос, у каждого — доверие. Мы умеем смеяться, спорить, ошибаться — и не бояться. И это, мне кажется, главное.
Если говорить шире — про культуру компании — я бы назвал это «адекватной амбициозностью». Мы хотим делать круто. Мы не любим формальности, но любим результат. У нас нет жёсткой иерархии, но есть уважение к делу.
И главное — мы умеем меняться. Компания за 10 лет прошла путь от гаража до производства с мировым именем. И при этом осталась живой. В этом и есть настоящая культура.
Чем увлекаешься помимо работы? Находишь ли время для своих хобби?
Отвечая на этот вопрос я бы мог написать целую главу книги, хах. Проще назвать, что мне не интересно, нежели обратное. Из основного: обожаю спорт, футбол, теннис, хожу регулярно в зал и стараюсь собираться с друзьями для игры в командные виды. Не могу прожить без астрофизики, в частности — и научно-популярной литературы в целом. Интересуюсь автотематикой, технологиям, гик-культурой, урбанистикой. Конечно же, могу назвать себя синефилом, в свободное время даже пытаюсь писать сценарии для фильмов — надеюсь когда-нибудь продать их нетфликсу, хах. Раньше играл на фортепиано, но сейчас на это уже не хватает совсем времени. Ну, и конечно, очень люблю дискутировать на политические темы, сидя на диване, с героями интервью у Дудя, ахах.
Времени, конечно, всегда не хватает, но если нет желания, то оно никогда и не найдётся. Поэтому всего по немногу, всего по чуть-чуть, но на всё получается находить возможности.
За какими трендами ты следишь? Планируешь ли что-то интересное внедрить в ближайшие год-два?
Я слежу за трендами, но без фанатизма.
ИИ, AR, Web3 — всё это звучит громко, но мне важно не хайп, а смысл: что из этого реально усиливает бренд, даёт эмоцию, пользу, опыт?
ИИ — да, уже используем.
Для генерации идей, текстов, обработки фидбека, реже — для визуала. Это мощный инструмент, если им пользоваться с умом. Я не считаю, что ИИ заменит креатив, но он точно ускоряет рутину и помогает фокусироваться на главном. Есть несколько интересных идей, связанных с нашей индустрией
AR — интересно, особенно в точках контакта с продуктом.
Пока это в стадии идей: возможно, в упаковке, возможно на выставках или на нашем сайте. Но только если это не “вау ради вау”, а действительно вовлекает.
Какой самый ценный урок или инсайт ты вынес за время работы с Alpha Hookah и Misha?
Наверное, самый ценный инсайт — это то, что бренды строятся не из логотипов и слоганов, а из отношений и живых решений каждый день.
Alpha Hookah, MISHA IS MY SHISHA и JOY. очень разные по духу, но все дали мне понять: бренд — это ты сам. То, как ты пишешь пост, как отвечаешь на фидбек, как выходишь из сложной ситуации, как формулируешь мысль и доносишь её до команды, до рынка, до клиента. Работая в Alpha Hookah, я понял, что системность и глубина — это не антонимы эмоциям. Можно быть технологичными, чёткими и при этом тёплыми.
Ещё один урок — не надо бояться не знать. Когда я пришёл, я многого не умел. Учился на ходу.. Пробовал, ошибался, собирал фидбек, снова запускал. И это нормально. Главное — не останавливаться и не делать вид, что ты «всегда эксперт». Люди гораздо лучше считывают искренность, чем попытку казаться. В маркетинге, как и в жизни, выигрывает тот, кто умеет быть живым. Вот, пожалуй, главный урок.
Если бы ты мог дать один совет себе в начале пути в маркетинге (или в этой компании), что бы это было?
Сказал бы себе: «Не бойся быть собой. И не жди, что кто-то даст тебе чёткие правила — ты их сам создашь». Когда только начинаешь, особенно в такой живой и быстрой сфере, как маркетинг, хочется всё делать правильно: по учебникам, по шаблонам, как учили в универе, как “принято”. Но со временем понимаешь: всё настоящее рождается, когда ты доверяешь себе, своим ощущениям, своей интонации. Когда не боишься делать чуть-чуть не так, как “надо”, но так, как честно. Конечно же, весомая часть маркетинга это цифры, но они не всегда показывают всё и сразу.
И, наверное, ещё одно:
«Не забывай кайфовать.» — без этого в маркетинге вообще ничего не работает.
Большое спасибо за такой подробный и искренний разговор! Было очень интересно и познавательно. Успехов тебе и твоим подопечным брендам!
Большое спасибо за такие интересные вопросы! Взаимных успехов!
