Всем привет, за клавиатурой Александр Завойкин, исполнительный директор Fedotov Group (https://t.me/fedotovgroup). Ранее я выпустил несколько статей, одной из которых была «От кальянной стойки до ТОП-менеджера» (https://goo-gl.su/Jlm3TH). В этой статье я рассказывал о том, что рано или поздно мы ищем пути развития карьеры. В частности, затрагивал тему мягких и жестких навыков, которая нашла широкий отклик в кальянной индустрии.
Сегодня я решил продолжить тренд и поговорить с вами о такой важной вещи, как составление резюме. При развитии карьеры вы, скорее всего, столкнетесь с необходимостью сменить не только должность, но и место работы — здесь то я и буду полезен.
Перед тем, как разбирать тему, я отвечу на пару вопросов:
«Зачем учиться составлять резюме?»
Ответ до банальности простой – встречают по одежке, а провожают по уму. Одежкой в случае поиска работы станет ваше резюме. Это первая информация, которую будущий работодатель получит о вас. От того, насколько удобно и правильно составлено резюме, напрямую зависит, пригласят вас на собеседование или нет.
«Почему стоит читать эту статью?»
Потому что я, как ее автор, не раз бывал по обе стороны баррикад. Писал собственные резюме и проходил собеседования, а также нанимал сотрудников самого разного уровня ответственности: от работников склада до руководителей отделов. Собственноручно отсмотрел более 1000 резюме, побывал в качестве соискателя на более чем 50 собеседованиях, сам интервьюировал свыше 40 человек и закрыл больше 10 вакансий в кальянной сфере за последние 2 года.
Для завершения вступления я приведу один пример из своей жизни. Пример хорошего соискателя — меня, и плохого HR.
Было это давно, в году уже не помню каком. Я собеседовался в крупный IT-проект, создающий и продающий B2B-решения для автоматизации бизнес-процессов. А теперь представьте, как я удивился, когда вместо того чтобы обсудить со мной будущие обязанности и подтвердить мои компетенции, HR полчаса пыталась разобраться, кто составил мне резюме и сколько я за него заплатил. Если говорить проще, то представитель будущего работодателя был уверен, что резюме я купил, потому что только HR может так круто его составить.
Не знаю, на что там были заточены мозги, но к концу интервью я и сам уже не хотел работать в такой компании.
Вывод простой: соискатель может и должен составлять хорошее резюме. Как это сделать — я сейчас расскажу.
Но! Надо понимать, что даже самое крутое резюме никогда не гарантирует, что вас пригласят на собеседование. Зато плохое резюме вполне может гарантировать, что вас не пригласят. Как минимум — порежет конверсию.
Конверсия — это процент потенциальных работодателей, которые совершили целевое действие, например, пригласили вас на собеседование
Базовая информация о себе
Думаю, никому не надо объяснять зачем указывать в резюме ФИО и контакты. Вместо этого расскажу о другом.
ФИО
Представьте себе: в таком простом пункте некоторые соискатели умудряются накосячить. Я несколько раз встречал резюме, где люди указывали только имя или вообще ник в Dota 2. Вы серьезно?! Вы реально думаете, что серьезная компания захочет общаться с SuperSexyCrusher3000? Пожалуйста, пишите полностью имя и фамилию. Отчество опциональная вещь, но остальное — обязательно.
Бывает и другой прикол — скрывать свои ФИО. Вопрос: зачем? Вы боитесь, что потенциальный работодатель будет искать на вас дополнительную информацию или пробьет банковскую историю? Ответственный работодатель сделает это, другой — нет. Совершенно точно одно — скрыв ФИО, вы заставите работодателя сомневаться. Если грешков нет, то и скрывать вам нечего. Люди мыслят так.
Контакты для связи
Обожаю, когда соискатели указывают адрес почты предпочтительным способом связи. И проверяют его раз в неделю. Открою секрет: в среднем на вакансию маркетолога откликается 80 человек. Если вы в течение суток не ответите на приглашение, работодатель пригласит другого. Чаще всего вы не единственный и не уникальный специалист. Такова правда жизни, извините.
Кстати, на вакансию менеджера по продажам откликаются и вовсе человек 200. То же самое с экономистами, бухгалтерами и подобными профессий. Представили конкурс?
Когда ищете работу, будьте готовы откликнуться на приглашение потенциального работодателя. Постарайтесь оставить несколько способов связи, особенно — номер телефона. Да, его стоит указать.
Фото
Между резюме с фото и без я выберу то, где будет фото. При прочих равных, разумеется. Просто потому что соискатель для меня гораздо понятнее, когда я вижу, с кем предстоит иметь дело.
Аватар из ВКонтактика, где вы на шашлыках, в майке-алкоголичке и с бутылкой пиваса, ставить не стоит. Фото из паспорта тоже.
Хорошая фотография дает много информации о человеке, поэтому не брезгуйте ей.
Социальные сети
Скажу сразу — давайте не будем кокетничать и стесняться. Большинство работодателей проверяют социальные сети соискателей. Я не исключение. Если вы их не укажете, то это не значит, что их не найдут. Не усложняйте жизнь друг другу, включите ссылки на пару своих основных профилей в резюме.
То, как должны выглядеть страницы в социальных медиа — это отдельная тема для разговора. Если коротко, то это должны быть страницы профессионала. Не будем забывать, что вся информация в интернете публична.
Закончим с базовой информацией наглядным примером — я оформил этот раздел с нуля, специально для статьи.
- Полностью указаны ФИО;
- Указаны пол и возраст;
- Прикреплено нейтральное фото, на котором хорошо видно лицо. Скорее всего, именно так я и буду ходить в офис — вполне уместный повседневный стиль;
- Телефон, почта, ссылка на страницу ВКонтакте. Почта нормальная, а не kisonka2020@yandex.ru;
- Указаны город, район, а также готовность к переезду и командировкам.
Маленький блок, а столько информации!
Как вы уже поняли, создавать резюме буду на сервисе hh.ru. Я выбрал его как наиболее популярный и подходящий под наши нужды. Никакой рекламы.
Желаемая должность и уровень дохода
Этот блок я начну с типичного и жизненного момента.
Откликаться на вакансию дизайнера с резюме продавца-кассира — глупо, не делайте так. В лучшем случае, я пролистаю файл и закрою его, если не увижу ссылки на дизайнерское портфолио. В худшем — сразу кину в отказ.
Откликаться на вакансию маркетолога с резюме бухгалтера или бывшего налоговика — то же самое.
Вы можете посмеяться, но это реальные примеры. Если последнее место работы не соответствует вакансии или нет нужного портфолио, я просто закрою резюме. И 99,99% HR-специалистов поступят так же.
Все просто: не надо откликаться на вакансию с резюме другого специалиста. Возможно, вы и правда освоили две профессии. Но на практике каждый работодатель ищет в резюме опыт, релевантный занимаемой должности. То есть на вакансию менеджера по продажам будут изучать только актуальный опыт в продажах. Еще раз — актуальный. Если вы работали продавцом десять лет назад, фокус не прокатит. Вас могут пригласить только если больше вообще никого нет, а это — невероятно редкий случай.
Перейду к сути: указывайте в резюме ту должность, которую предлагает работодатель. Или хотя бы близкую к ней. Например, компания ищет маркетолога, а у вас резюме менеджера по рекламе — это может сработать.
Если вы специалист в разных областях, не поленитесь и создайте отдельные резюме под каждую.
Теперь к ожидаемому уровню дохода.
Все хотят получать много денег, но не все стоят этих денег. Для адекватной оценки себя, как специалиста, пробегитесь по вакансиям. Посмотрите, сколько получают сотрудники вашей области. После этого — сравните свой уровень навыков и опыта со средним по стране.
Не стоит сильно завышать или занижать желаемый оклад. Тут как с ценами на рынке: слишком дорого — подозрительно, слишком дешево — подозрительно. Хотя трудно отрицать, для работодателя дешево — лучше.
У любого работодателя есть бюджет вашей будущей зарплаты. Нормальные компании держат его на уровне рынка. Но если ваши зарплатные ожидания вылезают за рамки бюджета, то вас не возьмут — это просто не рентабельно.
Представим ситуацию. Вы поставили ожидаемый уровень дохода 70 000 рублей, наткнулись на вакансию с уровнем оплаты от 120 000 и откликнулись на нее. Вас пригласили на собеседование, встреча идет хорошо и тут речь заходит об уровне дохода. Работодатель не дурак, он не будет платить вам больше, чем вы себя оцениваете. Поэтому не удивляйтесь, когда на таком собеседовании вам предложат не 120, а максимум 80 000 рублей. Да, компания готова платить 120, но вы-то уже запросили меньше. Зачем переплачивать?
Вывод простой. Постарайтесь оценить себя как можно адекватнее и соответственно рынку. Исправлять ошибку никто за вас не будет. Если совсем туго, и вы не можете правильно сформулировать ожидаемый доход, не указывайте его вообще. Хотя это и не лучший вариант.
Отдельно остановлюсь на тех, кто мыслит так: «Мне надо платить за квартиру, машину, собачку и котлет пачку. Поэтому укажу желаемую зарплату в 100500 миллионов рублей.» Я вас огорчу — всем плевать на ваши расходы и желаемый уровень жизни. Если цена не в рынке, вас не купят.
Еще один пример из моего нового резюме:
- Указана конкретная должность;
- Заработная плата стоит выше рынка. Средняя на момент написания статьи — 150 000 рублей, но моя остается в рамках вакансий. Есть компании, которые готовы платить такие деньги;
- Указаны занятость и график работы, на которые я готов. Тут тоже стоит быть честным.
Предыдущий опыт работы
Пожалуй, самый важный раздел резюме.
Первое. Не указывайте абсолютно все места работы. Пишите только опыт, который релевантен искомой должности. Например, вы ищете вакансию арт-директора — не пишите про опыт промоутера в костюме кенгуру. HR с пониманием отнесется к тому, что у вас в резюме есть пропущенные интервалы времени.
Второе: не врите. Не придумывайте вымышленные компании или обязанности. Все тайное становится явным, рано или поздно, так или иначе. А опытный рекрутер легко раскусит вас на первом собеседовании.
Третье. Раздражают резюме, в котором указывают десять мест работы по два-три месяца. Не секрет, что любая компания ищет сотрудника на долгий срок: чтобы адаптировать даже самого опытного специалиста, необходимо вложить силы, время и средства. Что подумают о соискателе с таким послужным списком? Вряд ли что-то хорошее.
Если такой опыт указать необходимо, постарайтесь сгруппировать информацию по должности или ключевой обязанности в единое поле. Например, «Проектная работа». А уже в пункте обязанностей распишите подробно.
Смотрите, как я сделал нечто похожее в своем резюме:
Трезво оцените, какой опыт стоит показать, а какой — не обязательно. У вас хорошая карьера с местами работы от года, куда затесались пара сомнительных случаев в три месяца?
Я не стану такое указывать в резюме, даже если они занесены в трудовую книжку. Вы можете спокойно объяснить на собеседовании, что компания не подошла, не сработались или назвать кучу других случаев, «почему нет». Но в резюме такая информация оттолкнет или заставит задуматься.
Например, моя трудовая книжка была оформлена в Макдональдсе, где я подрабатывал до 18-ти лет. Мне теперь пихать это в каждое резюме?
Не пишите причины увольнения. Вы не сможете кратко и доступно рассказать, почему ушли с предыдущих мест. Самые крутые формулировки рекрутер истолкует и поймет по-своему. Зачем создавать лишние камни на пути? Если будущий работодатель захочет, он спросит вас на собеседовании — как я уже сказал, там вы сможете объяснить все внятно.
Описывайте свои служебные обязанности не слишком кратко.
– Что вы делали на должности менеджера по продажам?
– Продавал.
Но и не растекайтесь мыслью по древу. Не пишите, что вы получали письма, формировали ответы и отправляли их, поднимали трубку и звонили. Это и так понятно. Лучше напишите в духе:
— коммуникация с потенциальными клиентами,
— заключение договоров,
— обмен первичной документацией,
— холодные звонки,
— и т.п.
Обязательно укажите ключевые показатели, которых удалось достичь на предыдущем месте, выполненные проекты, инновации. HR увидит результат работы и поймет, что вы можете дать новому работодателю.
Для того же менеджера по продажам актуальными данными будут:
— месячный план, который вы делали,
— средний чек по клиенту,
— количество клиентов в месяц,
— и т.п.
Для наглядности снова прикрепляю часть своего резюме:
Чтобы совсем все было понятно, прикреплю еще одно место:
В обоих случаях я кратко, но информативно описал свои обязанности и результаты. Универсальной формулы не существует. Старайтесь быть честными и объективными к себе и придерживайтесь канвы, описанной выше.
Ключевые навыки
Ключевые навыки — не самый объемный раздел вашего резюме. Но пренебрегать им не стоит. Это краткая выжимка того, что вы умеете или то, чему вы научились за время университета и предыдущего опыта.
Представьте, что это вывод, обобщение всего вышесказанного. Вы говорите: «Я работал там то и там то. Делал первое, второе, десятое. Поэтому умею вот это.
Мои ключевые навыки:
Сюда можно было бы добавить стрессоустойчивость, навык коммуникации, пунктуальность, кризисное мышление и т.п. Но учитывая опыт работы и основной набор умений, считаю их наличие слишком очевидным. Молодому специалисту стоит указывать максимум.
Образование
Все меньше и меньше работодателей спрашивают диплом об образовании при приеме на работу. Конечно, я не беру в расчет такие специальности, как врач, ветеринар, инженер-конструктор и подобные, где корочка важна. В коммерции больший вес имеет практика.
В чем плюс наличия образования? В том, что оно дает основу, фундамент на котором вы будете строить свой опыт и украшать его навыками. А также понимание того, что вы умеете жить и формировать себя в условиях некой структуры, следовать ее правилам.
Наличие диплома всегда лучше, чем его отсутствие. А если это диплом по прямой или схожей специальности — лучше вдвойне. Почему? Потому что вы уже приобрели базовые умения и понимание профессии в стенах учебного заведения.
Указывайте образование в резюме. Если вы проходили дополнительные курсы, семинары — не ленитесь, прикрепите их тоже.
Перед тем как закончить с данным пунктом, я хочу добавить несколько слов о тестах в резюме. В моем прикреплены результаты «Профориентации». Тест показывает направление деятельности и мои склонности в профессиональном развитии. Поскольку они полностью совпадают с желаемым вектором развития карьеры, я размещаю их у себя.
Это дополнительный инструмент для рассказа о себе потенциальному работодателю.
Сопроводительное письмо
По важности пункт не уступает предыдущему опыту работы. Для начала разберемся, чего писать не стоит.
Рекрутер, когда кандидат в сопроводительном письме написал: «Сопроводительное письмо»
Не нужно банальностей и штампов вроде: «Прошу рассмотреть мое резюме на вакансию маркетолога». Такое сопроводительное дает -100 баллов к шансу собеседования и разблокирует достижение «Ненависть рекрутера».
Строчить лонгриды на двадцать тысяч знаков противозаконно и неоправданно. Читать их не будут.
Сопроводительное письмо должно быть кратким и емким. Это дополнение к резюме, которое призвано раскрыть важные аспекты вашей карьеры и умений.
До 5 маленьких абзацев, постарайтесь уложиться в этот объем.
Опишите свою карьеру: год начала работы по специальности, стартовая должность и последняя, пара ключевых проектов или сильных сторон. Соотнесите ваши навыки с некоторыми требованиями из вакансии. Покажите, что вы заинтересованы в вакансии и компании. Будьте вежливы.
Сопроводительное письмо очень полезно начинающим специалистам и тем, у кого мало опыта. Оно покажет, что вы заинтересованы в работе и хотите развиваться. Но такое письмо совершенно не требуется на массовых вакансиях или в случаях, когда компания прямо заявляет, что письмо писать не надо. Хотя последнего я не встречал.
Еще одна полезная функция письма — объяснить вынужденные простои. Выше я говорил, что в них нет ничего страшного, но бывают исключения. Например, девушка вышла замуж и родила ребенка. Последние полтора-два года она не работала, и визуально резюме оборвалось парой лет назад — можно объяснить это в письме.
Следующий пример. Вы работали менеджером по продажам год назад. Уволились и решили попытать счастья в другой стране. Затем вернулись и снова ищете работу. Аналогично, по резюме вы год занимались не пойми чем.
В заключение раздела прикрепляю хорошие варианты сопроводительных писем для опытного и начинающего специалиста.
Вариант опытного Александра:
Здравствуйте. Я Александр. Меня заинтересовала вакансия директора по маркетингу в компании Darkside.
Мне 34 года. Я имею опыт в создании отдела маркетинга с нуля, но готов влиться в сформированный коллектив. Коммуникабелен, легко налаживаю связи с другими членами команды и отделами. Готов принимать решения и нести за них ответственность.
За свою карьеру в кальянной индустрии я прошел путь от управляющего кальянной до руководителя отдела маркетинга в компании Поинт Арт и исполнительного директора Fedotov Group. До этого работал в индустрии видеоигр, IT и владел собственным рекламным агентством.
Я люблю кальянную культуру и все, что с ней связано. Являюсь потребителем продукции с 2007 года. На всех этапах развития компании Darkside я следил за ее успехами и проектами. Не только с презентации продукта в 2014 году, но и ранее.
Готов рассказать о своем опыте и подтвердить экспертизы в интервью.
Думаю, что сотрудничество со мной будет выгодным.
Звоните: +7 (915) 000-99-11. Договоримся.
С уважением, Завойкин Александр.
Вариант начинающего Александра:
Здравствуйте. Я Александр. Меня заинтересовала вакансия амбассадора в компании Darkside.
Мне 22 года. Общительный, легко нахожу общий язык с незнакомыми людьми. Уже 4 года я являюсь преданным поклонником вашей продукции и продвигаю ее среди своих друзей и знакомых.
У меня нет опыта работы, но я только что закончил РГЭУ им. Плеханова, факультет менеджмента, направление Маркетинг. И хочу работать в кальянной тематике, так как она мне близка.
Я считаю, что смогу влиять на мнение потенциальных покупателей продукта, потому что сам являюсь таковым и говорю на языке рядового потребителя. Знаю их боли и проблемы.
Я думаю, что моя работа на должности абсассадора Darkside принесет пользу компании. Свяжитесь со мной по телефону +7 (915) 000-99-11, и мы договоримся о времени интервью.
С уважением, Завойкин Александр.
Характеристики с предыдущих мест
Иногда я задумываюсь о том, что было бы здорово брать письменную характеристику от работодателя при смене места. Представляете, вы приходите на собеседование, а у вас 2-3 классных письма с предыдущих мест работы. С печатями, на фирменных бланках. Мечта рекрутера.
Но давайте будем честными. Мало кто покидает место работы, если его все устраивает. Вы приходите к генеральному директору и сообщаете об увольнении. Первый вопрос — почему? Вы озвучиваете, происходит какой-то разговор. В итоге, чаще всего с обидами остаются обе стороны. И как просить характеристику?
Желательно пару контактов все же иметь. Потому что рекрутеры звонят бывшим работодателям и узнают подробности о вас. И лучше им дать контакт человека, который адекватно объяснит ваш функционал и объективно оценит работу. Уж точно не давайте контакт, до которого HR сможет дозвониться. Представьте, что это окажется какой-нибудь бухгалтер, который считает, что маркетологи целый день в инстаграме зависают и только деньги тратят. А вы бывший маркетолог. Хорошо работали, KPI выполняли. Что скажет бухгалтер про вас?
Заключение
В заключении статьи расскажу о том, как откликаться на вакансии. Стратегия поиска работы — 100% ваш выбор, и рекомендовать что-то без подробного разбора бессмысленно. Поэтому я поделюсь своей историей.
Раньше, когда у меня совсем не было опыта, я откликался на большое количество вакансий, 10-20 в день. Я получал много ответных откликов и приглашений на собеседования.
После интервью я часто был расстроен из-за неоправданных ожиданий. Иногда выходил на 1-2 дня на новое место, а потом сбегал, так как компания мне не подходила.
Проблема была в том, что я недостаточно серьезно и вдумчиво относился к подбору мест, куда отправлял свое резюме.
«Вау, меня пригласили на должность старшего маркетолога на завод металлопроката!» И плевать на то, что это совсем не интересная мне тема.
Лет 7-8 назад, когда я последний раз искал себе работу, я откликался всего на 2 вакансии. И это были компании, в которых я действительно хотел работать.
Думаю, выводы вы сделаете самостоятельно.
Относитесь вдумчиво к вашему резюме и той компании, в которую хотите устроиться. Надеюсь, моя статья будет полезна и поможет найти работу мечты.
С вами был Александр Завойкин, исполнительный директор Fedotov Group. Увидимся.
