Автор: Иван Краснов
Постепенно стремится к завершению 2020 год, который ознаменован пандемией COVID-19. В декабре 2019 года никто не знал, как повернется жизнь человека. Кальянная индустрия в России и так плохо себя чувствовала до коронокризиса — неспешное принятие проблемы кальяна в общепите, “Честный знак”, борьба с контрафактом. Не решённые вопросы и пандемия, как снежный ком грохнулись на голову людям, которые курят кальян. Но с другой стороны, коронавирус подружил сферу кальянов и digital. Спустя длительное время можно дать оценку проектам компаний, которые смогли перестроится в необычный момент времени.
Сразу напрашивалась идея создания видеоконференций объединенный одной тематикой. Реализовали эту идею компания DarkSide. План развития направлен на общение людей друг с другом и коммуникация обычного курильщика с лидером мнений. Но площадка превратилась в образовательный комбайн, где мог любой желающий послушать лекцию в режиме онлайн. С лекциями выступали не только деятели индустрии из России, Европы и Америки, но и врачи, бармены и повара. Там было всё! Начиная от лекций амбассадоров DarkSide, заканчивая стендапом Егора Чигридова и Димы Густого. В трудный момент площадка помогла зайти на рынок — Zomo и DS Shot. Прозвучало в тематических эфирах немало инсайдов, которые до сих пор не вышли. Компания Al Fakher решила повторить успех Digital Lounge, но проект провалился.
Ответы от компании DARKSIDE:
Идея с Digital Lounge была подсмотрена у коллег с барной индустрии Stay the Fuck Home Bar, который был запущен в канун коронавирусных ограничений?
В период пандемии, с первой волны локдауна нашей главной задачей стало объединить кальянное комьюнити, чтобы каждый, несмотря на самоизоляцию, смог продолжить общаться с единомышленниками и развивать кальянный скилл, оставаясь дома.
Идея DARKSIDE Digital Lounge появилась тогда, когда знакомые арт-директора нашей компании создали подобный чат-рум в формате онлайн-бара для своих. Нам идея понравилась, но мы решили не ограничиваться только лишь форматом «флудилки», а добавить образовательный элемент, привлекая лидеров индустрии и предоставив пользователям несколько чат-комнат на выбор.
Как вам удалось привлечь такое количество спикеров? Ведь, практически каждый день участвовало в эфирах по 4-5 человек?
За весь период в DARKSIDE Digital Lounge выступило более ста спикеров — от известных лидеров мнений до представителей других сфер, которые выступали не по кальянной теме. Инфлюенсеры сами были заинтересованы в том, чтобы поделиться знаниями в онлайн-формате, поэтому мы быстро находили общий язык и прорабатывали с каждым тему, предоставляли визуалы для социальных сетей, создавали отдельные комнаты для спикеров.
Какой итог? Почему не продолжаете историю?
Итогом стало то, что вся индустрия сидела в чате, делилась знаниями и просто тусовалась онлайн. Самая активная группа из 20-30 человек буквально сутками сидела онлайн в Digital Lounge, не прекращая связь. К слову, эти ребята до сих пор сидят в чат-руме и общаются.
Мы не забросили идею. Настал период небольшого смягчения ограничительных мер, люди чаще стали собираться оффлайн, но мы готовы предоставить комьюнити платформу с новыми фишками, как только придет время. DARKSIDE Digital Lounge появился, потому что он был нужен людям. И если он потребуется снова — то обязательно продолжит развиваться вместе с кальянным комьюнити, объединяя энтузиастов со всего мира.
Компания Burn провели пару Online-конференций с влиятельными деятельными кальянной индустрии — «Что дальше?», где обсуждали начало принятия мер государства против коронавируса. В конце первого эфира был анонс образовательной площадки Burn Community. Суть данного проекта — бесплатная онлайн школа по направлениям: продавец магазина, кальянный мастер, управленец заведения или магазина. Уроки изложено в формате видео лекций с последующим тестированием. Видеоматериала порядка 50 часов. Выделю лекции курса управленец с приглашенными гостями.
Роман Крецу — фронтмен школы «Burn Community»
Как пришла идея создания онлайн площадки?
Пару лет назад начали сотрудничество с компанией Burn. Я оказывал услуги по сервису проведения мероприятий в Питере и на Hookah Club Show. В процессе работы, были диалоги о создании чего-то совместно. После Hookah Club Show предложил компании Burn сделать проект “комьюнити-менеджмента”, то есть управление аудиторией, которая близка бренду. Концепт Burn Community — это хорошее направление для привлечения, удержания и развития аудитории. Burn Community — это платформа, в которой люди общаются, ищут работу, получают образование. Второстепенно предлагал сделать школу на платформе Burn Community. Полгода обсуждали этот проект — не знали с чего начать. В январе 2020 года слетал в Китай. По прилету домой, понимал, что Covid-19 уже в России и скоро начнется. Связался с Burn и сказал, что пора запустить онлайн-школу, перед запуском комьюнити, потому что многие компании уже думают над своими проектами и нужно быть первыми. И мы первыми запустили школу.
Сколько все это стоит?
Естественно, не могу раскрывать суммы. Но это семизначная цифра. Это очень много… Качество контента, спикеры, время в которое снималось, команда, монтаж — это главные факторы образования цены.
Как долго ты писал лекции?
У меня была команда, которая помогала редактировать текст. Правили не обычные статьи, а редактировали текст, который можно читать на камеру. Самое важное было построить скелет обучающей программы, где 3 курса построены по чёткой логике. 124 урока снято и 118 уроков написано. Создавали пачку уроков, снимали и параллельно следующая пачка создавалась. В неделю 9-12 видео-уроков создавали. Писались с конца февраля до 1 сентября.
Какой итог? Сколько людей приняло участие в обучении? Доволен своей работой, не думаешь что это ушло в пустоту?
Создали самый эффективный инструмент для сбора лояльного трафика, для табачного бренда. То есть мы подружились почти с 10 000 людьми, которые занимаются выбором, что положить в пакет покупателю в магазине, или что забить в чашку гостю в заведении. Это направление продвижения компании с ограничениям. Комьюнити менеджмент уже в разработке. Там уже другая работа с сообществом, которое уже прошло обучение. Сейчас сделали обучение сквозным, то есть человек может пройти школу и вернуться к тем урокам, которые прошёл. Тем самым сделали электронную библиотеку знаний, для кальянных мастеров, продавцов. Толковым управленцам, которые занимаются крупными сетями магазинов, приходится создавать собственную школу или отправить в онлайн школу Burn.
Школа Burn — это машина по переработке трафика. Трафик заходит с недоверием, выходит благодарным и лояльным фанатом бренда. Естественно не все, но большинство. Результат превзошел ожидания в 8 раз — рассчитывали на гораздо меньшее количество учеников. Это благодаря тому, что мы быстро запустились в карантин. Этот пример показал, что глобальные проекты можно начать за несколько дней и не сидеть неделями продумывать стратегию.
Будет ли дополнятся школа новыми лекциями?
В ближайшее время будет обновление информации, потому что некоторая информация устарела. Далее планируем добавлять новые уроки. Также в скором времени будут уроки, которые связаны не только с кальянным бизнесом.
Некоторые компании, такие как Element, Chabacco, Satyr (названы самые запоминающиеся) ушли в направление онлайн трансляций в социальных сетях и розыгрышей подарков. Чуть-чуть дальше ушли Spectrum, которые смогли объединить лояльную аудиторию в тематическом сообществе Family. Они проводили Quiz; онлайн турниры по FIFA, Mortal Kombat 11 и UFC.
Что же стало с мероприятиями, которые проходят “в живую”? Ответ сразу напрашивается — Online. Казалось, что уже все темы были раскрыты в DS Digital Lounge, но спикеры шестого Прокачаем смогли удивить учеников. Утро 4 и 5 мая начиналось, на удивление, с спортивной зарядки! Далее начинались серьезные темы дня насущного — что делать, когда в мире бушует коронавирус. Хорошо запомнились Владимир Шадрин и Михаил Варкентин, которые передали свой опыт для владельцев магазинов.
13 — 14 июня прошло бесплатное мероприятие Hookah Progress, своего рода Прокачаем на минималках, сделанная на коленке. Небольшое количество спикеров, но затрагиваются неплохие темы. Например, Урмат Монгол, где разбирает свой кейс по открытию заведения после пандемии.
Павел Савинов Прокачаем Russia.
С начала самоизоляции появилось много образовательных проектов, аудитория в тот момент была перегрета, не боялись ли заходить последними в вагон поезда?
На самом деле нет, Прокачаем уже 2,5 года это самодостаточный проект к которому лояльно оргомное количество людей в индустрии. Тем более у нас уже был опыт онлайна на HCS 2020
Что не получилось? Сложно ли наладить телемост Краснодар — Москва?
Да вцелом все получилось) Не сложно, но очень дорого.
Какое принципиальное отличее будет в следующем Прокачем?
Ключевым отличием будет качество и скорость трансляции в HD, новогодние стартер паки, ну и конечно же контент спикеров.
Когда снимут ограничения по массовым мероприятиям, будет ли проводится Прокачем в гибридном формате с прямой трансляцией, как это было на HCS?
Да скорее всего будет гибрид, в котором оффлайн будет более премиальным.
Мировая выставка ShishaMesse ушла в интернета. Многие гадали, как она будет проходить. Для посетителей доступ был абсолютно бесплатным. Экспоненты должны выложить от 690 Евро, конечно это не такие большие суммы по сравнению с оффлайн выставками. В выставке участвовали несколько брендов из России: Maklaud, Chabacco, Original Virginia, CocoLoco, HookahPlace.
Игорь Чуваков — СЕО Maklaud
Вы участвовали в ShishaMesse. Расскажите, что ожидали от онлайн выставки и оправдано участие в такого рода мероприятиях?
Ожидание — ждали огромную проходимость, так как организаторы обещали большое число гостей, онлайн общение с гостями, с партнерами, с блогерами, и так далее.
Ожидали множество количество стендов и компаний со всего Мира.
Но какова была реальность:
— онлайн гостей было не так много, как обещали организаторы
— стендов было крайне мало, что меня очень сильно удивило
— онлайн общение было, но в основном с уже знакомыми людьми, хотя парочку звонков от незнакомцев мы получили.
Во сколько обошлось вам участие в выставке?
Если не ошибаюсь, стенд обошёлся нам 700€. Мы рисовали свой стенд с нуля, не по шаблону как многие. У нас есть дизайнеры в штате, как и у многих компаний, что тоже не сильно увеличил бюджет в участии в выставке.
В участии в онлайн выставке, мы экономим достаточно много денег, времени и сил.
Не нужно отправлять, вести и договариваться с партнерами товар на выставку.
Не нужно терять время на достаточно длинные перелёты, съем машины, отели, визы, проживание и так далее.
Экономия на всем, и очень значительная. Само собой личное общение выигрывает, но в текущей обстановке в мире, онлайн выручает и является большим плюсом. Именно поэтому меня удивило, что было так мало стендов, особенно российских.
Спустя продолжительное время, довольны ли результатами выставки? Или проще запустить рекламную кампанию в интернете?
Я выставкой доволен, если смотреть с положительной стороны. У нас были продажи как в опт, так и розницу прямо на выставке, а после было пару оптовых отгрузок.
Мне выставка понравилась, хоть и народу было не так много, но и онлайн формат был впервые. Да были косяки, что с России как гость было очень тяжело войти на выставку. Для меня было непонятно зачем для онлайн выставки, так много дней рабочих. Но несмотря на все минусы сам формат мне очень нравится в текущее время. Мы за достаточно короткое время сделали красивый и информативный стенд. И имели возможность показать себя и пообщаться с разными уголками Мира.
Duft начал, остальные продолжили…
Одним из главных трендов года стал — звезды шоу бизнеса, блогеры миллионники рекламируют кальянные бренды. Первые кто начали использовать прием — компания Duft. Илья Соболев, Моргенштерн, Яникс — это первые лица, которые снялись в рекламной интеграции для Duft. Результат не заставил долго ждать — обсуждения, хейт, восхищение. Спустя какое-то время кальяны компании Maklaud и Mexanika светятся в клипе Тимати и Егора Крида, дальше больше Burn засветился у Kyivstoner, GUF, блогера ДЖАВИД (2,2 млн подписчиков). Must Have сделал 13 пробных вкусов для Тимати, и интеграцию с блогером Юрием Кузнецовским (1,7 млн подписчиков), Alpha Hookah сделала именной кальян для Крида.
Евгений Козловский. Директор по маркетингу Duft Tobacco. Спикер Прокачаем 7.
Вы отказались от участии в выставках, и отошли от типичного формата кальянного продвижения (новинка, выставка, продажи, профит и так 3 раза в год). План сменился из-за пандемии или вы уже планировали уходить от участия в выставках?
Наша текущая маркетинговая стратегия основана на завоевании новых аудиторий. Результат, который мы ожидаем и уже видим – масштабирование бренда вне кальянной индустрии, где о нас уже хорошо знают. Наш основной акцент направлен сейчас на аудиторию вне коммюнити которая также является потребителем продукции нашего сегмента только ее разы больше, чем внутри него. Соответственно традиционные форматы кальянного продвижения не про нас.
Запуск личного блога как бренд Романа Шутова. Покупка рекламы в инстаграме, участие в гиве. Хейт. Стоило оно того?
То, что вы об этом спрашиваете говорит само за себя.
Вы запустили рекламные проектами со звездами шоу бизнеса, не будет проблем с законом “О рекламе” ФЗ-38 статья 6 и ФЗ-15 статья 16 “Запрет рекламы и стимулирования продажи табака, спонсорства табака”? Совсем недавно ФАС завел дело на Анастасию Ивлееву за рекламу Martini в своем ролике (реклама алкогольной, табачной продукции и курительных принадлежностей не должна размещаться в Сети).
Интеграция нашего бренда с блогером или селебрити – его личное волеизъявление и риски, которые все понимают. Существует безумное количество инфлюенсеров, которые в ежедневном обиходе употребляют алкоголь или табак и, по своей сути, нативное, присутствие бренда в данном случае противоречий не вызывает. В конце концов, мы делаем чертовски хороший контент, а это законом пока не запрещено.
Сыграло старое музыкальное прошлое Ромы Шутова. Вы запустили подкасты, судя по прослушиванию, видимо людям не зашло? Будете дальше делать или забросили проект с концами?
Сложно сказать зашло или не зашло. Чтобы сделать такой вывод нужно с чем-то сравнить. Проект публикуется в Instagram, а эта площадка не совсем заточена под прослушивание подкастов. Для нас это больше трансляция нашей идеологии ETDM и этот формат вполне соответствует.
Проект сейчас в стадии реновации и в течение пары месяцев мы запустим его заново.
В эти выходные ты впервые выступаешь на Прокачаем. Что планируешь и ждешь от выступления?
В этом году бренд DUFT внедрил массу маркетинговых инструментов, которые показывают хорошие результаты. В рамках своего выступления я поделюсь опытом нашей компании и методами их применения. Ожидаю что эта информация поможет специалистам внутри индустрии в ее развитии.
Hookah Battle ушёл в онлайн. 23 команды со всего мира приняли вызов. Механика мероприятия: снять видео о стране участника или рассказать идею микса., помимо этого, отправляли 50 — 100 грамм табака жюри. Видео некоторых участников оставляет желать лучшего — качество съемки сильно подкачала. Но достаточно интересно наблюдать с каким подходом кальянные мастера забивают чашки в других странах и видеть, как Егор Чигридов говорит на английском языке. Победителем стал Григорий Диезов (MAO HOOKAH) из Киева, который заработал 500 долларов.
2020 год вынудил людей уйти в онлайн, даже тех людей, которые очень скептически относились к интернету. В разговоре с более возрастной аудиторией, которая курит кальян, но не засиживаются в соцсетях — пришлось перестроиться. Сейчас активности стало меньше, думаю, в скором времени всё придет в гибрид — где будет проходить мероприятия как офлайн, так и онлайн.
