Привет! Представься, пожалуйста, расскажи о себе и своей деятельности.
Привет! Меня зовут Ксюша, и в данный момент я фриланс-сотрудник ивент-отдела компании DARKSIDE, меня приглашают на проектную работу.
В этом году, как и в прошлом, я занимаюсь организацией CAMPUS by DARKSIDE в регионах РФ.
Расскажи, где ты выросла и как твое детство повлияло на твой выбор карьеры?
Я родилась в славном городе Ульяновск, в авиационной столице России.
Городе, где родился Ленин, Гончаров, Карамзин, Керенский, делают УАЗики, конструируют самолеты Руслан, стоит памятник букве Ё, в единственном месте в мире, где реки Волга и Свияга текут в противоположных направлениях. Я много могу говорить про родной город.
Я безумно люблю его и горжусь им. Там прошло моё детство.
Еще в школе мне нравилось быть в центре внимания, я хотела получить творческую специальность и родители не препятствовали этому.
Поступила в колледж на режиссуру театрализованных представлений и праздников, окончила его с отличием, а в 19 лет переехала в Москву и поступила в университет.
Какое у тебя образование?
У меня высшее образование, я окончила МГУ культуры и искусств по специальности режиссура эстрады.
Какие у тебя увлечения вне работы? Помогают ли они тебе в творческом подходе к ивентам и коммьюнити?
Иногда рисую, раньше фанатично бегала трейлы и полумарафоны, сейчас пока в спортивном отпуске и тренируюсь для себя без фанатизма.
Так же я работаю артистом в известном шоу Москвы.
Всё помогает в работе: работа в шоу раскрепоститься в каком-то плане и перезагрузить — это моя отдушина; спорт помогает хорошо себя чувствовать, хотя, я крайне ленива))
Когда рисовала — мозг максимально отключался от лишних мыслей. Если у кого-то тревожный мозг, как у меня — попробуйте, это реально работает, хотя бы картины по номерам.
Как ты впервые познакомилась с кальянной культурой? Что тебя в ней особенно зацепило?
С кальянной культурой я познакомилась еще году в 2007, лет в 17-18, когда первый раз попробовала кальян «дыня на молоке» в подвальной кальянной в родном городе, я не знаю что там был за табак, меня это в тот момент мало интересовало)
После периодически с друзьями «баловалась»: в общежитии, на каких-то вечеринках и в клубах)
А в 2018 году мои университетские друзья были одними из организаторов FOREVOLUTION TOUR, поэтому, DARKSIDE всегда был где-то рядом со мной и это первый бренд, который я узнала в кальянной индустрии.
Как ты пришла в компанию NAШ и стала комьюнити-менеджером? Это был осознанный выбор или случайность?
Это была случайность.
Я уже много раз рассказывала, что это было просто стечение обстоятельств и посыл в космос)
Это был 2020 год и пандемия, не было работы, потому что до этого я работала в ивент-индустрии, деньги заканчивались, я лежала, смотрела в потолок и говорила Вселенной — что пусть меня возьмут куда-нибудь хоть каким нибудь СММщиком. Я честно смотрела ролики по СММ на ютубе и думала, что вдруг повезёт. И в июне мой друг Артём Горлов выкладывает историю в запрещенной сети о том, что он ищет СММщика в новый табачный бренд.
Я ему тут же написала, что я вообще не СММ, но готова пробовать и изучать новое.
Ну и получается, я аффилированная личность и получила свое первое место работы в индустрии по знакомству, чего я нисколько не стесняюсь и безумного благодарна Артёму и компании «ОASIS/NAШ» которые поверили в абсолютно нулевого человека.
Ребята очень круто меня приняли: рассказывали про кальяны, чашки, кальянных блогеров, табак, уголь и полностью погружали меня в эту индустрию. И вот я, доверяя опыту Тёмы, начала свой путь: мы снимали кальянные шоу, делали фотосессии вкусов, искали пасхалки на банки, я знакомилась с блогерами, общалась с людьми, мы снимали миксы, делали вместе первую в моей жизни выставку, придумывали мерч и было море всего нового и интересного для меня.
В чем заключалась твоя главная задача как коммьюнити-менеджера? Что было самым интересным в этой работе?
Изначально я и не была комьюнити-менеджером, это потом как-то само получилось.
Потому что на старте я занималась и СММ, и ивентами, и продюсированием роликов, и общением с блоггерами и комьюнити, отправками и тд.
Первые полгода было действительно сложно и я со многими вопросами обращалась к Коле (на тот момент еще амбассадору), Артёму и Жене.
Да и тот NAШ был, в какой-то степени, не всегда понятен для конечного потребителя и приходилось часто со многими вести долгие разговоры как работать с продуктом. Это сейчас NAШ уже большой бренд с историей и своей технологией.
В самом начале пути мы действительно брали во внимание каждый комментарий, замечание. И до сих пор NAШ прислушивается к своему потребителю.
Самым интересным в работе, наверное, было осознание того, как на твоих глазах растет и развивается бренд и ты хоть чуточку к этому причастен.
Как ты строила диалог с коммьюнити? Какие инструменты и подходы работали лучше всего?
По-человечески, с любовью к людям и даже к хейтерам.
Сколько раз было такое, что какой-то человек очень хейтит продукт, а ты к нему с любовью и говоришь, что ну ладно, мы тебя все равно будем любить, давай попробуем по другому и его отношение менялось, потому что на хейт не отвечали хейтом.
Только в диалоге можно прийти к чему-то.
Расскажи о самом запоминающемся проекте или акции, которую ты организовала для NAШ. Что сделало его успешным?
Я дольше всех думала над этим вопросом, потому что не могла вспомнить, что же такого прям успешного и запоминающегося было.
Но редактор подсказал мне: А как же коробочки с пожеланиями?)
А ведь действительно, наверное, это то, за что меня помнят.
Причем настолько это было просто. Бюджетом на блогер-боксы в то время мы не располагали и единственное, что было — это транспортировочные коробки и табак, и я вначале писала просто имя на коробке. Потом решила: «А почему бы от лица бренда не делать какие-то надписи?».
И вот это перешло в такую маленькую традицию на пару лет)
Я просто действительно от души писала какие-то приятные пожелания, многие блогеры выкладывали это, а кто-то даже до сих пор хранит.
Когда ты делаешь это от души — люди это чувствуют. И вот такие надписи были маленькой фишкой тогда еще небольшого бренда NAШ.
Скорее всего, сейчас бы я уже не делала так. Было другое время, но и я училась и пробовала какие-то свои инструменты. Кто-то скажет, что это было не профессионально и отчасти я с этим мнением в данный момент уже согласна. Кто-то скажет, что это было классно, но это точно было и от этого уже никуда не деться)
С какими сложностями ты сталкивалась в работе с коммьюнити? Как тебе удавалось решать конфликтные ситуации?
Наверное, самая большая сложность в том, что некоторым людям абсолютно безразлично, что у тебя выходной день, что 2 часа ночи, что у тебя могут быть свои личные дела в нерабочее время.
Для меня очень странно было получать сообщения в 2 ночи: «Привет, а как попасть в рассылку?», я очень злилась, хотелось прям наругаться))
Но одной из моих ошибок все-таки было то, что я использовала личный телефон, как рабочий, поэтому, я просто не могла выключиться из работы, потому что меня раздражали эти непрочитанные сообщения.
Но я старалась, донести хотя бы до кого-то, что уважать сотрудников бренда все-таки нужно и писать им в их рабочее время.
Поэтому, уважаемые будущие комьюнити-менеджеры, если вы это читаете, то просите у своих руководителей рабочий телефон с рабочим номером, чтобы во-первых не высаживать свой во благо компании, вам новый не факт, что потом купят))
А во-вторых, он потом, как собственность, остается у компании и они дальше его используют уже с другим менеджером.
И вы можете откладывать его в конце рабочего дня и не обращать на него внимание)
Как изменилась твоя роль с течением времени? Ты занималась только коммьюнити или также участвовала в создании контента, организации ивентов?
В стартапах ты занимаешься всем за несколько человек, это с одной стороны и кайф, потому что у тебя полная свобода пробовать что-то новое, а с другой, тебе не то чтобы оплачивают работу за несколько сотрудников))
Нас было 4 человека, не считая дизайнера, которые делали все: от застройки на выставках до отправки блогерам, от съемок до мерча, от постов в инстаграм до работы по акциям с дистрибьюторами.
Что подтолкнуло тебя к уходу из NAШ? Это был карьерный вызов или желание попробовать что-то новое?
Я устала, честно. Я это и не скрывала, выгорела максимально и последние полгода была абсолютно не продуктивным сотрудником, я многое забывала, было много задач, и я уже не справлялась, я начала ходить к специалисту, пила таблетки от тревожки и депрессии, корила себя, что я плохой сотрудник, не хотела идти на работу, хотя на людях я старалась быть максимально позитивным человеком.
Я отдала этому проекту, наверное, всю себя в то время. Это моя первая и единственная официальная работа в офисе и это урок, что так делать не нужно, это всего лишь работа, и я даже не знаю, что сейчас может меня затянуть в офис, наверное, только много деняжек)
Я приняла решение покинуть компанию в никуда, было очень страшно, потому что я думала, что все, я буду голодать и мне негде будет жить)) А так же было большое желание уйти из индустрии вообще.
Просто хотелось не думать ни о чем и отдохнуть.
Не скрою, что Кирилл Голубев в тот момент, когда я приняла решение уйти позвонил мне и сказал, что хотел бы видеть меня в DS, но тогда я сказала, что вам такой сотрудник не нужен.
Но через три месяца он все-таки добилась своего и я влилась на полгода в лучшую ивент-команду индустрии создавать офлайн самый масштабный тур в индустрии.
Чем работа ивент-менеджера отличается от работы коммьюнити-менеджера? Что тебе нравится больше?
Это абсолютно разные специальности, хотя комьюнити-менеджер и может организовать мероприятие для комьюнити, но не каждый ивент-менеджер готов быть комьюнити))
Честно, мне нравится не работать и получать деньги просто за то, что я есть)))
Я миллион раз говорила, что мне с моей тревожкой работать в ивенте строго запрещено, потому что я слишком за все переживаю, но я все равно возвращаюсь туда, потому что, наверное, больше ничего не умею)) Нужно и это уметь признавать)
Какой был твой первый крупный проект в DARKSIDE? С какими вызовами ты столкнулась?
Самый первый — это был CAMPUS в прошлом году во Владивостоке.
Первая сложность возникает в том, что нужно найти площадку, которая разрешит курить кальяны, в которой будет неплохая вытяжка и возможность рассадить определенное количество людей, будет техническое оснащение или возможность там это реализовать, а это не так чтобы очень просто в некоторых городах России.
А еще в DS, наверное, ни для кого не секрет, но очень серьезная работа с документацией. Это лидер рынка, поэтому, все должно быть максимально безупречно. В этом плане они большущие красавцы.
Как ты подходишь к организации ивентов? Что для тебя важнее — креативная концепция или безупречная реализация?
Я думаю, что все-таки безупречная реализация, чтобы все было четко и по таймингу, всё вовремя приехало и все службы работают как надо.
Можно сделать супер креативное решение, которое не получилось реализовать из-за чьей-нибудь халатности, а может быть какое-то супер простое мероприятие, но которое пройдет безупречно.
Как ты совмещаешь опыт работы с коммьюнити и организацию ивентов? Помогает ли тебе это глубже понимать аудиторию?
Я, в основном, работаю проектно.
До меня уже умные люди что-то придумали, проанализировали, как будет и что будет, моё дело это реализовать.
Бывают моменты, что я с чем не согласна, но это не моё дело.
Мне платят, я работаю и всё, спросят моё мнение — я скажу.
У меня есть ответственность за мероприятие, как оно пройдёт, там я могу что-то предложить, а остальные стратегии и т.д. — это уже не ко мне.
Расскажи о самом необычном или сложном ивенте, который тебе довелось организовать. Что ты вынесла из этого опыта?
В целом, у каждого ивента есть свои нюансы.
В жизни до пандемии я участвовала в организации массы мероприятий: «Открытие завода Mercedes в России», «Премия губернатора Подмосковья», «Межгосударственный слет ЮИД», «День Славянской письменности», «Дни Ганзы» мероприятия в Олимпийском, «День Бокса» на Красной площади и тд, а так же в большом количестве частных мероприятий про которые нельзя хвастаться, к сожалению)))
То, что тогда, возможно, при организации казалось какой-то сложностью, сейчас я даже не помню об этом, вспоминается только хорошее)
Если брать индустрию, то для меня были два самых необычных с точки зрения локации мероприятия:
CAMPUS в Казани, который прошел на стадионе, CAMPUS в Екатеринбурге в Ельцин-Центре.
Я даже представить не могла, что такое в принципе возможно.
Если честно, открою небольшой секрет, мы пытались провести в этом году CAMPUS в Лужниках, даже ездили на инспекцию, пытались придумать какие-то решения по кальянам, но курить все-таки нам не разрешили, потому что Лужники относятся к Министерству спорта.
Был вариант делать зону курения на улице в 10 минутах от места проведения CAMPUS либо вообще убирать кальяны, но мы на это не согласились.
Вот эта площадка, к сожалению, у нас не состоялась. Но ничего, возможно когда-нибудь получится)
Как ты оцениваешь успех ивента? По каким метрикам или фидбеку ты понимаешь, что все получилось?
Мы, конечно же, рассчитываем стоимость касания, смотрим регистрации на платформе, все данные передаются руководству и проводится аналитика мероприятия.
Но, для меня самое главное, что я вижу большое количество людей здесь и сейчас, увлеченных своим делом и которым не безразлично.
Да, наверное, отчасти не правильно с точки зрения бизнеса, но я все же человек эмоций и чувств. Если даже какому-то количеству людей это было полезно и они в какой-то степени поменяли свое мнение о чем-то, участвовали в обсуждениях, тратили свое время — значит это все не зря.
Какие тренды в организации ивентов ты считаешь самыми перспективными? Как DARKSIDE их использует?
Может это и не тренд, но привлечение внешней аудитории на некальянные мероприятия от кальянных брендов — это очень круто.
AFTERDARK, который организовала команда DS — для меня это вау.
И я уверена, что ребята будут продолжать это направление, потому что у кого, как не у них, это может получиться.
Команда DARKSIDЕ ищет новые решения, чтобы показать людям, что кальяны — это круто, что индустрия уже на другом уровне. Развивает, растит и масштабирует комьюнити. И, я считаю, что многое, что сейчас используют компании — это максимально заслуга DS.
Для меня индустрия, в принципе, строилась вокруг этого бренда.
Диджитализация мероприятий, трансляции, регистрация на платформе, Академия- это все делает DS.
Понятно, что сейчас сложно еще сравнивать ивент-индустрию с кальянной, нам очень многое нельзя и, будем честны, многие наши мероприятия достаточно примитивны и просты в организации, но мы двигаемся в нужном направлении и растем в нем.
Москва тоже не сразу строилась и индустрии в таком виде, в каком она есть, не так много лет.
Что тебя больше всего вдохновляет в работе с коммьюнити и ивентами? Не иссякает ли энергия?
Иссякает, конечно, я же живой человек.
Но, я всегда стараюсь быть на позитиве.
И отдыхать, я сейчас себя очень берегу.
А вдохновляет меня в работе — это видеть улыбки людей, слышать искреннюю благодарность за то, что ты делаешь, тогда ты чувствуешь, что это всё не зря.
А еще мне нравится проводить время с командой DS с которой вы занимаетесь одним делом, я люблю командировки, новые города и новые знакомства)
Какой совет ты дала бы тем, кто хочет развиваться в сфере коммьюнити или ивент-менеджмента в нишевых индустриях?
Хочется — делай)
Жизнь, она ведь такая короткая и непредсказуемая и, наверное, самое главное, не жалеть потом, что ты хотя бы не попробовал это сделать.
Ну и в этих индустриях все-таки надо любить людей и мириться с их «приколами»)
А вообще ивент — это очень тревожно и многое зависит от тебя.
Хочется ли нести такую ответственность? Если да, то надо принять это решение.
Но этот крутой момент на демонтаже, когда уже всё состоялось, стоит многого.
Блиц!
Твой самый запоминающийся момент из работы с коммьюнити?
Когда два года назад множество инфлюенсеров из индустрии поздравляли меня с днём рождения, это было очень неожиданно. И мой друг Борис, который работает в компании DARKSIDE сказал, что даже если бы он хотел забыть, что у меня день рождения у него это бы не получилось.
Что всегда должно быть на столе во время твоих ивентов?
Вода и тайминг.
Твой главный лайфхак для борьбы с выгоранием?
Не быть там, где тебе плохо.
Ивент, который ты мечтаешь организовать?
«Праздник праздника» или «Фестивлаь праздников»
Когда-то один из моих педагогов сказал, что есть сотни праздников, которые дарят нам столько счастья, а у самих этих праздников нет праздника. В России проживает множество народов, у которых есть свои праздники, и хотелось бы, чтобы хотя бы часть были объединены на одном фестивале.
В чем сила?
В любви.
