Привет, Мигран! Представься, пожалуйста, для тех, кто тебя не знает и расскажи, как у тебя сегодня дела?
Барев дзес! Дела сегодня прекрасно, надеюсь, что и у вас тоже. Прямо сейчас сижу в «Сапсане» и направляюсь в столицу для проведения работы, которая, надеюсь, поможет сделать работу нашей команды еще лучше и качественнее.
Где ты родился и где учился? Где живешь сейчас?
Родился я в Москве. Позже мы вернулись в Ереван, и первые два класса я учился в Армении в частной школе, где с 1 класса изучал русский и английские языки. Чуть позже мы переехали в Санкт-Петербург, и в этом замечательном городе я живу по сей день. Соответственно, тут я окончил школу и позже получил высшее образование в Северо-Западном институте управления (филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации) по специальности «Таможенное дело».
Какие у тебя хобби и увлечения, помимо кальяна?
Хобби у меня не так много. Отдельно могу выделить периодическое посещение тренажерного зала, поиграть в кс/доту, ну и, конечно же, саморазвитие — это обязательное посещение курсов и тренингов, которые помогают мне становиться лучше, для меня это крайне важно.
Когда ты впервые попробовал кальян?
Это было очень давно, у кого-то из друзей дома. Сильно описывать, какой это был кальян (пасхалка — китайский), я думаю, не имеет особого смысла. Но я отчетливо помню, что мне не очень понравилось. Позже мы начали посещать разные заведения Санкт-Петербурга, и там уже я «втянулся». Я считаю, что мне отчасти повезло оказаться в этом городе во время расцвета кальянной культуры.
Как начинался твой карьерный путь? Какой была твоя первая работа?
Первое заведение, куда я попал, дало мне четкое понимание, что планирование и четкий порядок действий очень важны. На своей первой работе я был неким универсалом (кальянный мастер/официант), и мне приходилось выполнять сразу несколько задач. Кстати, в то время калаудов еще не было, и все кальяны я отдавал исключительно на фольге. Чуть позже мне посчастливилось попасть в команду Ginza Project под руководство Руслана Дурыдева. Благодаря Руслану и его профессиональному подходу уже в 2015 году к нам приезжали представители разных компаний и проводили для нас обучения. Я также посещал все закрытые дегустации в Санкт-Петербурге, был даже на первой закрытой дегустации BlackBurn в ресторане «Par» у Романа Крецу. Также сам холдинг Ginza Project очень сильно следил за квалификацией своих сотрудников и внедрял свои тренинги. Я считаю, что именно совокупность данных факторов помогла мне позже попасть в самый сильный проект того времени — Tangiers Lounge.
Как ты попал в Burn? Ты проходил какой-то отбор? Как это было?
Как я сказал выше, я работал в Tangiers Lounge, и как любой мастер в какой-то момент начал немного выгорать от рутины. И тогда я твердо для себя решил, что хочу попробовать себя в роли амбассадора табачного бренда. Уже на тот момент ряд компаний искали себе сотрудников, но я понимал, что пойду работать только в тот бренд, который я знаю и активно курю. Спустя, наверное, полгода ожиданий я увидел вакансию от компании Burn и сразу пошел заполнять анкету. Там был ряд вопросов на кальянную тематику и не только, но самое страшное меня ожидало в конце. Там был пункт «Записать видео с рассказом о себе и прикрепить ссылку на YouTube». Меня это немного смутило, и я так и написал в этом пункте. Чуть позже со мной связался руководитель отдела амбассадоров и уточнил, в чем проблема, и предложил записать видео и скинуть ему в личные сообщения. Мы так и поступили, кто знает, как бы сложилась судьба, если бы Кирилл Макаров не обратил внимание на мою анкету?
Какой конкурс на место амбассадора в Burn?
Я думаю, что больше 20 человек на одно место, если мы говорим про крупные города. Но каждый кандидат должен понимать, что его любое касание с брендом будет учитываться. К примеру, до работы в компании Burn я проводил дегустацию в Tangiers Lounge с продуктом Banger. К слову, эта была одновременная дегустация в 35 городах России (передаю привет Creation Degustation). Но и на этом мое сотрудничество не закончилось: я также был в фокус-группе по разработке тогда еще нового продукта Overdose. Как вы можете наблюдать, не так уж и мало для обычного мастера, который не является сотрудником компании.
Какие задачи ты выполняешь в компании?
Распишу их очень тезисно. Первое — это контроль, он включает в себя контроль рабочего времени и выполнения задач моей команды, аудит по территории, подсчет заработной платы. Второе — это организация, а именно определение планов и задач в командировках, утверждение графика мероприятий и планирование маршрута. Ну и третье — это обучение моей команды и проработка замечаний на основе обратной связи. Также совместно с нашим HR, при необходимости, я просматриваю заявки от кандидатов и провожу первичное собеседование. И при всем этом у меня все так же есть мои личные индивидуальные задачи по обучениям на своей территории.
Почему продолжаешь работать за стойкой?
Мне это до сих пор нравится. Также мне это помогает быть в тонусе и понимать, что сейчас просят гости, как они курят и взглянуть на некоторые вопросы под другим углом. Я бы хотел попросить всех амбассадоров, если это возможно, не покидать стойку хотя бы раз в неделю или даже раз в месяц, но выходите на смены.
Как ты считаешь, почему именно ты победил в премии Guide Master’s?
Наверное, самое первое — это моя репутация. Я всегда работаю честно и очень ценю данное качество в людях. Ну и мое рвение, которое заметили. Как я сказал выше, для меня очень важно с каждым годом становиться лучше, это и является моим аргументом в разных вопросах.
Изменилась ли твоя жизнь после победы в премии Guide Master’s? Что это значило лично для тебя?
Для меня лично это стало признанием всех моих заслуг и работы за все эти годы. С точки зрения работы за стойкой или в компании Burn глобально ничего не изменилось. Но тут стоит понимать, что я получил данную награду, уже работая амбассадором в компании Burn и кальянным мастером в Tangiers Lounge.
Сколько вообще амбассадоров Burn по твоему региону? Сложно ли найти подходящие для этой должности кадры?
На данный момент я уже больше года являюсь бренд-амбассадором компании и отвечаю за два города, а именно Санкт-Петербург и Москву. Вместе со мной в моей команде 5 человек, а если быть точнее, это одни из лучших мастеров, про которых вы и так знаете! По поводу сложности поиска — скорее нет.
Какие лично у тебя дальнейшие карьерные планы? На какую должность метишь в компании?
Мои дальнейшие планы — это переезд в Москву, очень хочу это сделать до конца 2025 года. По поводу должности я бы хотел заниматься разработкой новых ароматов для одного из наших продуктов совместно с нашей командой.
Как часто ты бываешь в Армении? Как оцениваешь кальянную индустрию там?
Раньше я прилетал туда каждый год. Сейчас из-за большого объема работы, к сожалению, не всегда получается это сделать. Армения — очень сильный и недооцененный регион. Там большое количество качественных лаунжей, в том числе сетевых (ХП, Мята, Барвиха), ну и не нужно забывать про харизму и гостеприимство армянских мастеров. У них уже 7 лет назад люди курили Танж на чашках HJ — это уже о многом говорит.
Чего не хватает кальянной индустрии Армении?
Наверное, в первую очередь не хватает блогеров, и мешает отсутствие желания лидеров мнений улучшать свою медийку.
Когда тебе представится возможность сделать кальянные проекты в Армении, что это будет?
Это будет хороший лаунж, обязательно с домашней кухней и хорошим баром. По возможности я бы хотел, чтобы часть персонала была из России. Остальные фишки раскрывать не буду.
Какие твои личные планы на ближайшее время? Где и кем ты видишь себя в ближайшие 5 лет?
Хочу все так же работать в этой индустрии и по возможности организовать кальянную выставку в Армении. Ну и, конечно же, чтобы в каждой вашей чашке была продукция компании Burn. Если так будет, я буду безмерно счастлив.
Блиц!
В какую страну поедешь в следующий отпуск?
Армения
Лучшая достопримечательность Армении?
Для меня это монастырь Хор Вирап. Ну и конечно же люди которые живут в Армении.
Последняя прочитанная тобой книга?
Тело помнит все.
Любимый бренд табака для кальяна, кроме Burn?
Tangiers
В чем сила?
В правде.
